Pesuohjeet

Auton maksimimitat

Kouvola

Kotka

Klaukkala

TOIMI PESULASSA SEURAAVASTI:

  1. Irrota antenni tai paina se sisään.
  2. Sulje ikkunat ja käännä peilit sisäänpäin.
  3. Tarkista, että lasinpyyhkijät ovat ala-asennossa.
  4. Sulje keskuslukitus.
  5. Odota vihreää valoa ja oven avautumista.
  6. Aja auto sisään suoraan pesukoneen keskilinjalle.
  7. Punaisen STOP-valon sytyttyä pysäytä auto ja sammuta moottori.
  8. Aktivoi käsijarru ja varmista, että keskuslukitus on suljettu.
  9. Älä poistu autosta.
  10. Pesuohjelman päätyttyä odota vihreän valon syttymistä ja aja hitaasti ulos pesuhallista.
  11. Kokeile jarruja pesun jälkeen.

HUOM! Mikäli pesu keskeytyy:

  1. Älä liikuta autoa.
  2. Pysy autossa.
  3. Soita pesuhallissa näkyvään numeroon ja odota ohjeita.

Yleiset ohjeet:

Koneellinen autopesu on tarkoitettu henkilö- ja pakettiautoille.
Pesukoneessa on automaattinen ajoneuvon muodon tunnistus, joka tunnistaa esim. suksiboxin.
Voit valita pesuohjelmista minkä tahansa pesu- vaihtoehdon.
Jos haluat varmistua autosi soveltuvuudesta koneelliseen autopesuun, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Emme vastaa auton lisävarusteille pesussa mahdollisesti aiheutuvista vahingoista.
Alueella ja pesuhallissa on tallentava kameravalvonta.

Lisätietoja:

www.autopesu.net
asiakaspalvelu@autopesu.net
puh. 040 125 7104

UKK - vastauksia yleisimpiin asiakkaidemme kysymyksiin

Autopesujäsenyys tarkoittaa sitä, että kiinteällä kuukausimaksulla voi pestä yhtä autoa 0 – 7 kertaa kuukauden aikana. Jäsenyyssopimus on aluksi 12 kk määräaikainen ja jatkuu sen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana 1 kk irtisanomisajalla. 

Tämä ei ole mahdollista.  autopesujäsenyys on autokohtainen, joten voitte ottaa molemmille autoille oman jäsenyyden. Toisen auton hinta on hieman edullisempi. 

Esimerkki: Jos talouden molemmilla autoilla on 24/7 -jäsenyys, niin 1. auton hinta on 24,00 eur/kk ja 2. auton hinta 19,00 eur/kk.

Voitte lähettää meille jäsenyyshakemuksen Jäsenyys-sivulta. Kun olette lähettäneet meille hakemuken, olemme teihin yhteydessä muutaman vuorokauden kuluessa joko sähköpostitse tai puhelimitse. Jäsenyyden voi tilata myös soittamalla asiakaspalveluumme. 

Kyllä, voit vaihtaa autoa. Sinun tulee ilmoittaa uuden auton tiedot: merkki, malli ja rekisterinumero asiakaspalveluumme. Teemme muutoksen järjestelmäämme ja voit jatkaa pesuja samalla RFID-kortilla kuin ennenkin. 

Tämä riippuu jäsenyystasosta. 24/7 sekä Yö -jäsenyydessä ohjelman voi vaihtaa harjallisen Peruspesun tai Harjattoman pesun välillä. 

VIP-jäsenyydessä voi tehdä vaihdon Kiiltopesun ja Tehoharjattoman välillä. 

Jos haluat vaihtaa pesuohjelman, niin voit ilmoittaaa siitä asiakaspalveluumme. Teemme muutoksen järjestelmäämme.

Jäsenyyssopimus on meillä aluksi 12 kk määräaikainen ja se jatkuu sen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana 1 kk irtisanomisajalla.

Määräaikainen sopimus voidaan purkaa tapauskohtaisesti, jos pesulan käytölle on tullut ylivoimainen este ja tämä voidaan perustellusti esittää. Tarkemmat jäsenyysehtomme löydät täältä

Ensisijaisesti Sinun kannattaa soittaa asiakaspalveluumme: 040 1257 104.

Useimmiten ongelma voi ratketa myös seuraavasti:

  1. näytät RFID-korttia uudestaan lukijaan
  2. tarkistat, että rekisterikilpi on puhdas ja ajat auton uudestaan paikalle ja näytät tämän jälkeen RFID-korttia lukijaan. 

Useimmiten sisäänajo-ongelma johtuu siitä, että jäsenasiakkaalla kamera ei ole tunnistanut rekisterikilpeä. Lisäksi kortin asetuksissa voi olla virhe ja tämän voi korjata vain asiakaspalvelumme. 

Itse RFID-kortti hajoaa harvoin, mutta sekin on mahdollista. Tällöin lähetämme uuden kortin tilalle. 

Tällöin Sinun tulee ilmoittaa katoamisesta asiakaspalveluumme. Voimme lähettää tilalle uuden kortin. 

Puh. 040 1257 104

sposti. asiakaspalvelu@autopesu.net

Kyllä, pääsääntöisesti jäsennystason muutos voidaan tehdä asiakkaan toiveen mukaan. 

Mikäli haluat vaihtaa tasoa, niin Sinun kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. 

RFID-kortti on kulkukortti, jolla voi tunnistautua pesuun ajaessa sekä käynnistää pesuloidemme yhteydessä olevan imurin.

RFID-korttia tulee näyttää RFID-lukijaan. Lukijassa olevia numeroita ei tarvitse painaa. Kun kortti on tunnistettu lukija antaa äänimerkin. 

RFID-teknologiasta voi lukea lisää vaikka wikipediasta.

Kyllä. Meillä on käytössä pesukoneessa yhden pesun puskuri, joten kun edellisen auton pesu on ollut hetken käynnissä, niin voit maksaa oman pesun tai näyttää RFID-korttia lukijaan. 

Muista kuitenkin odottaa rauhassa, että edellisen auton pesu on jo ollut hetken käynnissä ja sen pesuvaraus on ehtinyt poistua puskurista. 

Kannattaa pysyä rauhallisena ja odottaa hetki. Autosta ei saa poistua. 

Jos pesu ei käynnisty uudestaan minuutin kuluessa, niin silloin tulee soittaa pesulan seinällä olevaan/oleviin päivystysnumeroihin avun saamiseksi. 

Yleensä huomaamme pesuongelman ja yritämme olla myös asiakkaaseen yhteydesää ja neuvoa kuinka toimia. 

Hätätilanteessa (sairaskohtaus tmv.) tulee soittaa hätänumeroon 112

Pesulan seinällä on napit joista saa avattua ulko-ovet. Tätä nappia voi käyttää, mikäli tilanne sitä vaatii ja pikainen poistuminen pesulasta on välttämätöntä esim. hälytystehtävän vuoksi. Tällöin tulee kuitenkin aina ilmoittaa meille kyseisestä toimesta, jotta saamme taas pesukoneen toimimaan normaalisti. 

Yritystilipalvelu on nimensä mukaan ensisijaisesti yrityksille tarjottu palveluvaihtoehto, jossa toteutuneet pesut laskutetaan kerran kuukaudessa sopimuskohtaisesti. Näin esimerkiksi yritys, jolla on kymmenen autoa saa kätevästi yhdelle laskulle kaikkien autojen pesut. 

Meiltä kannattaa pyytää tarjousta ja olemme yrityksiin myös itse yhteyksissä tarjouksen tiimoilta.

Kyllä. Meillä on käytössä kaikissa pesuloissa samat maksujärjestelmät ja sama RFID-kortti tai viivakoodi toimii kaikissa pesuloissa.

Meillä on jäsenyyksissä käytössä 30 vuorokauden laskutusjakso. Näin ollen, jos kuukaudessa on 31 päivää, näyttää laskutusjakso esimerkiksi tältä: 22.3.2021 – 20.4.2021.

12 kk = 360 vrk

Pesukoneelle tehdään normaali huolto noin kerran kuukaudessa (kesto muutama tunti). Lisäksi pesula pestään noin kerran viikossa (tunti).

Koneeseen voi tulla myös yllättäviä vikatilanteita jotka vaativat huoltotoimia tarpeen mukaan. 

UKK laskutus

Jos laskullasi on mielestäsi virhe, niin ole yhteydessä asiakaspalveluumme joko puhelimitse tai sähköpostitse.

puh. 040 1257 104

asiakaspalvelu@autopesu.net